Dnešek v práci byl docela fajn. Celkem krátkej. Jen od 7 do 12hod. Takže asi ani nemá cenu ho popisovat, protože se nic zajímavýho neudálo a začíná to pomalu být rutina. Jediný, co nějak nemůžu překousnout je to ježdění na kole. Kolo neni můj kámoš. A jezdit na něm 2x, resp. někdy 4x denně mi dává dost zabrat. Navíc na tý rachotině, který moc nefunguje přehazovačka a během jízdy si tak nějak přehazuje jak chce. Až přijedu, tak na něj nechci tak 5 let sednout.
Každopádně proč jsem se rozhodla dneska psát je spíš to, že se mi do ruky dostaly "customer reviews". Jako asi všude na světě má náš host právo vzít do ruky papír a tužku. Resp. formulářík a tužku. A ať už anonymně nebo veřejně a hrdě se vztyčenou hlavou napsat svůj názor. Co se mu líbí, co se mu nelíbí. Přání, poznámky, námitky a návrhy na změny. Jo. Na to má samozřejmě právo. Samozřejmě se většinou píšou ty negativní recence. Nespokojenej člověk má víc motivace vypsat svoje hluboký pohoršení než ten spokojenej. Ale objevěj se i ty pozitivní a pochvalný.
Dneska mě zaujaly dvě. Jedna negativní a druhá pozitivní. Negativní recenze zněla cca asi takhle: "Zaměstnanci hotelu mají silný cizí přízvuk." (nadpis). A pak dál. "Možná jsem staromodní...blablabla...., ale očekávám, že mě v hotelu v Anglii bude obsluhovat rodilý angličan...blabla.... a ne, že se setkám na recepci s cizincem...blabla... a mám pocit, že se hotel snaží ušetřit a působí to velmi lacině...." a něco o přízvuku...a tak dále. Jako upřímně kupa sraček. Co bych mu na to řekla? Well honey, it's not called old-fashioned, it's called racist! Samozřejmě, že se hotel snaží ušetřit, ale rodilej angličan nebude vysedávat za recepcí, případně roznášet kafe za minimální mzdu. Tak to prostě je. Za recepcí sedí sice cizinci, ale jejich angličtina je naprosto v pořádku, jsou ochotný a milý. A že maj přízvuk? No bóže. V celým hotelu je 99,9% zaměstnanců cizinců. Z cca asi 60 zaměstnanců jsou rodilý angličani 3. Manažer restaurace, manažerka housekeepingu a hlavní kuchař. Ostatní jsme fucking immigrants. Pro mě je to vážně docela zajímavý octnout se v pozici, kdy na vás někdo pohlíží jako na povl, jako na něco podřadnýho. Třeba jako u nás v čr na "nějaký ukrajinky...". Většina hotelovejch hostů je opravdu příjemnejch a i s vámi občas prohodí nějakou tu větu. Samozřejmě, že na mě se většinou usmívaj chlapi, zejména lehce postarší pánové. Ale občas se najde i nějakej ten arogantní kousek, co na vás pohlíží shora. Ale co naděláš. Já si z toho vlasy nervu a večer nebrečim do polštáře, že se na mě nějaká nafrněná kráva křivě podívala.
Slyšela jsem dneska v hotelu i story, kdy jeden z hotelovejch hostů slovně napadal holky z restaurace (konkrétně rumunky), až na něj manažer zavolal policii.
Ale konec negativity. Bylo tam teda pár pozitivních recenzí, že hotelový zaměstnanci jsou přátelský a milý. A pak konkrétne: "The hotel staff is very helpful, esp. the supermodel in the restaurant...". Já teda nevím, každopádně všechny holky z restaurace tvrděj, že ta supermodel jsem já. Jelikož jsou všechny maličkatý a maj asi tak 160cm, tak to tak možná bude. Sice si moc nemužu vybavit situaci, kdy bych byla dostatečně helpful, ale pokud jo, tak jsem jedině ráda :))) Vybavuju si jenom jednoho cca 50letýho pána, kterej na mě dost civěl a snažil se zapříst rozhovor a jelikož jsem ho obsluhovala u večeře a druhej den pak ještě u snídaně, a on na mě "You don't get much off, do you?" Tak si mě asi zapamatoval.
Jestli ta recenze byla nebo nebyla o mě neni důležitý. Důležitější je, že se všichni snažíme dělat práci pořádně a většinou to i někdo ocení.
Vaše T.
Žádné komentáře:
Okomentovat